该公司起初并未说明具体细节，仅称：「工程师正在努力抢修，对于造成的不便我们深表歉意。」稍后公司表示，已经找到问题根源，正在努力抢修，目前仍以手动输入方式航班方案，所以势必会影响多个航班。
包括英航(British Airways)、瑞安航空(Ryanair)、易捷航空(EasyJet)、维珍大西洋航空(Virgin Atlantic)、爱尔兰航空(Aer Lingus)都已对乘客公告，航班会受到严重延误或取消。
英国国家航空交通服务控股公司是英国主要的航空导航服务提供者，除了管制英国飞行情报区，也负责英国15座机场与直布罗陀机场的航管。根据该公司网站，在新冠疫情之前，该公司每年经手250万个航班、服务2.5亿名旅客，服务对象主要在英国与北大西洋地区。
今天稍早苏格兰的洛根航空(Loganair)在其社群平台公布的消息指称，全英国的航管电脑系统都出现故障，势必有航班会遭到延误。
英国广播公司(BBC)记者莫瑞(Alex Murray)通报称，他正在准备搭乘从义大利巴里飞往伦敦的班机，航空公司告知因为英国那一头出了航管问题面临「不明误点」，有可能延误6小时。
英国电视名人盖比罗根(Gabby Logan)在推特发文称，她搭乘的班机被困在布达佩斯机场的跑道上，机上人员告知英国领空暂时关闭，还说有可能在当地等候12个小时。
美国哥伦比亚广播公司CBS新闻的记者里昂(Emmet Lyons)则发文说，他搭的易捷航空(Easyjet)飞机在西班牙机场跑道上，航空公司说，目前英国航管的问题影响到所有进出英国的航班。
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