根据韩联社9月17日报导，这名乘客是本月1日从中国广州起飞，搭乘大韩航空（Korean Air）班机返回仁川。他吃了飞机餐后，饭后饮料喝了冰咖啡。
然而他一喝入口就感觉有奇怪口感，把卡在牙齿和嘴唇间的异物吐出来后，发现是长0.5公分、厚0.1公分以上的尖锐玻璃碎片。由于担心把碎玻璃吞下肚，他在空服员的引导下，在厕所催吐，「我吐出所有食物，以为快要死了」。坐在邻座的其他乘客也非常担心。他回到家后，连续干呕了两天。
这名男子指出，该趟航班的机舱长表示因为是重大事件，会直接向公司报告，但他却连一通航空公司的道歉电话也没有接到。
他说：「因为是咖啡，所以一次只喝了一口，才会发现有玻璃碎片，如果是其他饮料，有可能大口喝下而把碎玻璃吞下肚。」由于接下来是中秋连假，海外游客将会大增，他认为航空公司有必要提高安全意识，决定联系大韩航空，要求自行主动向媒体揭露此事并制定预防措施。
据悉，航空公司不接受向媒体公司的要求，但愿意提供他治疗费和10万韩元（约2414元台币）的电子优惠券。
此外，大韩航空正对负责该趟航班餐点和机内用品的广州企业进行调查，并加强机内食品的验收程序，确定是否有破损。
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