根据新加坡《新明日报》报导,新加坡芽笼一家福乐记私家菜在上周三(9/20)有2位女客人来店用餐。她们点了5道菜包括孜然牛肉、红油抄手、干锅鳝鱼、清炒莴笋和两个泰国老椰子,总计新加坡币84元。
没想到结帐时,店家声称柜台键入的金额是84元,但是印出的金额是840元。柜台与客人都没有核对金额,客人就刷卡付钱了。
直到当天晚上,老板在对帐时,发现了这笔帐款的出入,赶紧跟销售点终端系统公司、信用卡公司联络,还将这个讯息PO上社群网路,希望能找到顾客退款。
餐厅经理冯先生表示,2位女客人的口音不是新加坡本地人,似乎是来自中国福建沿海的口音。
所幸,2位客人在22日看到网路上的讯息后,亲自联络餐厅,主管确认后也立刻透过支付系统退款给2位客人。
事后,客人在网路留言致歉,当时没有检查收据,造成店家的麻烦。店家则表示,他们已经联络结帐系统,希望能查出系统出错原因,也欢迎2位客人再度光临,店家会打折优待。
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