「Booking.com」日本官网10月10日晚间发布声明,向积欠款项的旅宿业者表达歉意,并解释近期正进行新的支付平台转移,以及针对系统安全性进行维护、改进,但发生技术问题而导致款项积欠。

该平台也指出,虽然目前大部分支付作业都已恢复正常,但仍有部分旅宿业者受到影响而遇到付款延迟。

Booking.com日本官网向饭店业者发布的道歉声明。翻摄Booking.com
Booking.com日本官网向饭店业者发布的道歉声明。翻摄Booking.com

日本TBS电视台及朝日电视台日前披露,超过10家的旅宿业者表示,Booking.com自今年7月起一直拖欠旅客透过该平台订房且已付款的费用,金额从300万日圆至1000万日圆(约64.8万至216.1万元台币)不等,最高甚至达1500万日圆(约324.3万元台币)。

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有业者表示,订房网拖欠款项情况已严重影响其经营,甚至导致发不出薪水给员工,且多次询问都得不到回应,因此愤而决定向「Booking.com」荷兰总公司及日本分公司提出集体诉讼,请求损害赔偿。

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