日本网友揭露的影片显示，当时一对中老年男女顾客到超商内要上厕所，但因为厕所故障，两人便找店员理论，其中女客在过程中还不断地用膝盖撞击柜台门板，发出碰碰声。
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女客见店员坚持不让她使用厕所，便闯进柜台内，店员试图将她赶出柜台外没有成功，见警察到场后，店员急忙求援，想不到女客此时已经脱下裤子并蹲下排泄，现场其他顾客们目睹发出一阵惊呼，警察之后进入柜台包围女客并了解情况。
事件引发日本网友热议，有人认为这对客人应该不是日本人，怀疑是来自中国的游客才会这么做，但目前没有事件后续相关内容可以佐证这个猜测。
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