据中国《白鹿视频》报导，业者之所以会在商品热卖的情况下倒店，原来它在设定双11优惠券时出错，导致商品价格变成0元，瞬间就被抢购了超过15万张订单，损失800多万元人民币。业者表示，因为损失太大根本无法出货，便被消费者投诉，店铺保证金都被平台扣光了，如今只能关店。
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业者在双11当天发布公告，拜托「所有买家退款」、「好人一生平安，感谢已经退款的朋友。」
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