据中国《澎湃新闻》报导，这起争议发生在4月24日，李男当时点了一份要价29元人民币的板烤鸡腿堡套餐，取餐时套餐中的可乐流出弄脏衣服，他认为是杯盖变形导致，因此向业者反映，工作人员询问他想如何解决？李男要求退款。
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业者同是李男的要求，退还29元人民币，但在退款原因中写道「顾客是傻逼」，李男见状愤而打电话到麦当劳投诉，事后该分店店长致电向李男道歉，允诺李男再到店里消费时，会提供餐点做为补偿，也表示会加强对员工的教育训练。
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