海底捞饮料惊见「不明药丸」　客人没喝完又端上桌！店家回应了

有民众向《广东民声热线》投诉，到海底捞用餐时，点了一杯「金桔柠檬」给孩子喝，结果孩子喝了觉得有点苦，并在杯底看到了一颗白色药丸，向店员反应，对方将杯子拿走说要进行检测，他们要求拍照留证被拒绝，因此报警处理。

经调查，一名服务员把不知道有人喝过的饮料放在货架上，被另名服务员送到他们的位置上，而药物检测结果为「乙酰氨基酚」，是一种用于治疗疼痛与发烧的药物，常和感冒药一起使用。

事后，海底捞负责人表示，涉事门店服务员的操作严重违反服务流程规范，已依据制度流程对相关责任人进行严肃处理，并责成区域负责人对该店操作规范进行专项核查辅导，承诺依法承担相应责任，确保顾客权益得到保障。

而广州海珠区市场监管局工作人员也表示，该局执法人员已对涉事经营场所展开现场检查并立案调查，目前案件正在调查处理中。