新航表示，伤势较重者，新航会先提供「2.5万美元（约81万台币）因应他们迫切的需求」，之后再「依个案」讨论赔偿金额。
这架波音777-300型客机5月从伦敦飞往新加坡时，在缅甸上空遭遇严重乱流，紧急迫降曼谷，机上1名73岁英国乘客死亡，约71人轻重伤。
新航表示，机票费用会全数退还给所有211名乘客，无论受伤与否，乘客也会收到延误赔偿。
新航表示，截至6月4日，仍有20名乘客在曼谷医院接受治疗。
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