根据英国《太阳报》报导,一名20几岁的男子,在飞机起飞前不久,询问另一位女乘客能否与她换位子,因为他想与自己的妻子与子女坐在一起,但是该位女乘客也与自己女儿同坐,所以拒绝,没想到该男子却开始用言语威胁她。

飞机起飞并到达关闭安全带指示灯的高度后,一名据信是女乘客丈夫的30几岁男子起身、要为妻子讨公道,目击者事后告诉媒体,「他们彼此挥拳相向,其中一个家庭是一个大团体的成员,所以其他乘客也开始加入」,演变成一场混战。

目击者表示,他们的冲突导致另一名女乘客恐慌症发作,她尖叫、孩子们也在哭泣,就像滚雪球一样越演越烈。

机上组员试著阻止双方冲突不成,飞机就在飞行了36分钟以后,迫降在摩洛哥马拉喀什,警方登上飞机,逮捕了参与斗殴的9名乘客。

但机上的灾难还没结束,一名感到不适的男乘客经医护人员治疗后,被认为不适合飞行,但他拒绝下机,并开始对机组人员发飙,其他乘客求他下机,但他不愿接受,警察再度登机将该名乘客带下飞机。

混乱持续了2个多小时,剩下200名乘客又得知晴天霹雳的消息,因瑞安航空机组人员达到他们的飞行时速上限,所以乘客得在当地过夜、隔天早上才能起飞。没想到,隔天早上航班也被取消,他们晚了一天多才到达目的地。

一名英籍乘客向媒体表示,「过程真是令人超紧张,简直就像来自地狱的航班,而这一切都只是因为一名乘客想换座位而起」。


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