微软全球大当机！班机取消能退票吗？专家这么说

机票搜寻网站Dollar Flight Club创办人暨执行长纽加腾（Jesse Neugarten）告诉《美联社》，旅客班机若受到延误，航空公司理论上会自动帮你改票，不过电脑系统可能还没恢复正常，旅客不妨主动联络航空公司，并改拨打国际客服专线电话，甚至利用X等社群平台上的客服，会比亲赴现场更快获得协助。

纽加腾也建议利用航空公司App查询即时航班资讯，而西南航空与阿拉斯加航空并未在这次当机中受影响，旅客不妨查询其他公司是否仍有空位，或改到其他机场搭机。

至于旅客最关心的能否退票，美联社指航班被取消的旅客能全额获得退款，就算机票注明不可退票也行，款项将以当初购票的方式退回。

阿姆斯特丹、柏林及苏黎世机场受灾最重，有相当多的航班被取消，欧洲航空公司必须为航班取消或延误负责，而旅客能根据EU261法规获得补偿，不过超出航空公司能力范围的「特殊情况」则不在此限。

美国则没有类似法规，而是由各航空公司自行规定，不过运输部的见解似乎认为这次航班取消及误点并未超出航空公司能力范围，正施压它们补偿旅客额外开销，包括住宿及餐点等。