1名旅客在Threads上PO出照片，可见地上散落著餐盘、纸杯，也有食物、酱料洒出来，可见当时晃动的剧烈程度。原PO表示，乱流发生时间为当天下午4点55分，正要开始用餐，却遇乱流，她也透露，自己的裤子也被泼洒出的饮料弄湿。
长荣航空指出，航班于当地时间下午2时48分离开，起飞后约2小时后，巡航高度3万7千呎遭遇不可预期乱流，所旅客无人受伤。
长荣航空表示，正值供餐之时，不幸遭遇乱流，6位空服员轻微受伤，该班机于台北时间晚间9时16分顺利降落桃园机场。
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