洗手间不再开放！星巴克宣布：没消费不得使用

星巴克发言人安德森（Jaci Anderson）表示，新规定旨在优先服务付费顾客。她指出，大部分其他零售商早已有类似规范，「我们希望每个人都能在我们的店内感到受欢迎和舒适，透过为行为和空间使用设定明确的期待，我们能够为所有人创造更好的环境」。  

新规定警告，违规者将被要求离开，必要时门市可能会联系执法人员。星巴克还表示，员工将接受培训以确保新政策的实施。  

新政策逆转了公司2018年推出的开放政策。当年，一件发生在费城星巴克门市的事件，引发了公司对政策的检讨，当时两名黑人男子在未购买任何商品的情况下使用门市空间进行商务会议，却被门市员工要求离开，随后遭到逮捕。这起事件被拍成影片在网路传开，令公司形象大受损害。  

当时的星巴克董事长舒兹（Howard Schultz）表示，他不希望有人因为被拒绝进入而感到自己「低人一等」，他说：「我们不想成为公共厕所，但我们会一如既往地作出正确决定，并为有需要的人提供钥匙」。  

然而自2018年以来，员工和顾客频繁面临店内不守规矩甚至危险行为的挑战。2022年，Starbucks关闭了全国16间门市，其中包括洛杉矶和公司总部所在地西雅图的6间门市，理由是重复出现的安全问题，包括毒品使用和威胁员工安全的行为。  

此次新规由新任董事长兼首席执行长尼克尔（Brian Niccol）推出，作为重新振兴其销售业绩的努力之一。尼克尔曾表示，他希望星巴克找回早年社区咖啡馆的氛围，而不是因长排车道、行动点单壅塞等问题让门市造访成为一种负担。