发展署指出，在办理旅馆业专案媒合过程中，因适逢疫情一度升温，以致业者观望、调降人才需求或无法确定可到职日期，425家旅馆业者的缺工人数由3915人下修为1031人，而公立就业服务机构针对业者共计推介2076人。
发展署说，求职者基于无相关工作经验(或技术、证照)、体能不符、对工作内容认知落差及工作时间不合等因素致未能媒合成功，另业者对于求职者之要求包括体能、沟通表达能力、工作量胜任程度等用人考量，再加上招募程序若较为冗长、薪资起薪偏低，本次专案媒合的房务人员职缺，按月计酬经常性薪资未达3万元者占85.84%，而求职者尚有其他就业机会可供选择之下，也会影响媒合成效。
针对专案办理成效，发展署表示，今年8月26日邀请交通部观光局、相关旅馆公会代表及部分饭店业者召开检讨会议，后续将持续配合观光局汇搜下一波的旅馆业者人力需求职缺及各职类经常性薪资合理水准，以提供求才专案服务，作法包括以职场学习及再适应计划、雇主雇用奖助、安稳雇用计划等措施，以促进媒合、稳定就业；且为业者量身订做职务再设计，及协助业者办理训用合一等客制化职业训练，以尽速协助业者补实人力需求。
另先前有业者要求开放移工进入服务业，发展署表示，现行移工开放仅限制造业、营造业、农业、海洋渔捞及看护工作等体力工作，未开放服务业引进移工。关于旅馆业是否开放移工议题，仍应在国人就业优先下，考量改善产业环境、适度调整求才条件，鼓励国内劳动力投入。
