消基会今(9/27)举办「消费者参与线上游戏第三方查验游戏机率真实性」记者会,台湾科技大学资工系教授戴文凯提出检验机制系统,他说,透过系统玩家可以发起连署活动,活动结束后都会将资讯分享在列表给玩家参考,玩家首先必须先填入基本资料,像是暱称等,回到连署页面再上传录制的影片,后台透过第三方审慎审核影片内容,因为统计数据都是样本,样本数越多,误差机率就越小。

台北市电脑商业同业公会高专郑淳方表示,机会型商品修法的缘起,是从去(2021)年6月13日有网友在公共平台提起修法,总共有6,560名民众进行覆议,因此行政院办理公听会,邀集产业、学者、专家及玩家参与,经过各界讨论,消保处修正定型化契约,要求业者揭露中奖商品机率,以百分比揭露,明年元旦施行。

郑淳方说,不过未来法规生效,如果业者在标示上有困难,会协助辅导沟通,至于公告机率是否符合实际状况,数位产业署站在消费者保护立场,邀请电脑公会及学术单位研析可行的查验方法,查验单位必须依循公正立场提供查验,让各界参循,期待有更新兴的查验机制。

首波针对10款热门线上游戏进行查验,包括赛马娘、天堂M、Fate/Gran order、原神、阴阳师、幻塔、传说对决、神魔之塔、爆走兄弟:疾速奔跑及超异域公主连结等,结果将在10月底出炉,明年定型化契约上路前,会验证完20款游戏。

数位部将透过第三方验证系统检验业者公布中奖率是否确实。翻摄自消基会直播画面
数位部将透过第三方验证系统检验业者公布中奖率是否确实。翻摄自消基会直播画面

消费者文教基金会董事长黄怡腾表示,业者经营的商品广告,《消保法》本来就有基本规定,广告必须跟事实相符,若业者提供服务不足达到广告水准,有所差距,第一,必须让商品提高服务水准,第二,如果有所不足,有民事上「给付不完全」责任,查验事实后移请地方消保官依照消保法规定,要求说明及限期改正。

黄怡腾指出,若业者限期不改正,可依《消保法》开罚,可处3-30万罚锾,经再次令限期改正,仍限期不改正,可处5至50万罚锾,且得连续处罚,也可能涉及刑事诈欺,再加上消费者参与,可以对业者构成压力,让市场产生监督力量。

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