10/7下午+10/8上午热销
高铁表示，10/7到10/11国庆疏运期间，总计5天提供824班次旅运服务，截至今(9/29)日上午8时止，已完成近30万张订票，高铁南港站长刘和镇表示，热销时段是在10/7下午跟10/8上午，10/10上午10时到晚间10时30分是北上较为热销，官网都可查询到热销时段，5天疏运期间824班次都有自由座，虽然热销区段订位满座，旅客有搭乘需求还是可使用自由座。
刘和镇指出，台湾高铁为了让旅客对营运安全跟防疫作为，即日起设置安心乘车专案，有四大企划，包括安心、防疫、灾害预防、旅服设施及铁路安全等企划。
高铁补充，专区中特别介绍高铁车厢配置的高效率「循环换气装置」，在列车运行中及停靠时，均可不断引进车厢外的新鲜空气至车厢内，平均约7分钟即可完成一次全车厢的空气置换，透过持续引进车外的新鲜空气，再于空调系统中经过两道过滤程序后进入车厢内，同时将车厢通道及厕所内品质较差的空气优先排出车外。
高铁车辆维修部资深经理高常修表示，车子只要进入整备，驾驶进入驾驶舱后，就会启动换气作业，先将厕所与走道空气往外排放，保持车厢内空气流通，因为车厢里面持续累积二氧化碳，必须透过换气导入新鲜空气，每7分钟循环一次，并无杀菌功能，只是环境流通，让车厢温度维持一致。
此外，高铁在「灾害预防」页面中，针对民众关心的地震及地层下陷预防等议题进行说明，除了透过图片解说高铁系统的防灾应变机制外，以懒人包的方式，呈现台湾高铁公司针对地层下陷所采取的因应措施
「服务设施」页面中，高铁则罗列车站及列车提供的各种旅客安全设备及服务项目，其中无障碍服务及亲子友善设施；「铁路安全」页面，则有「自动列车控制系统」（ATC）的说明介绍，也包括「高铁沿线毗邻设施及物品管理」等安全知识，希望旅客了解后，进一步协助维护行车安全。
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