林氏璧表示，七月底入住MUJI HOTEL，柜台一个会讲英文的人员都没有。他写道：「当然我们都知道这两年多来观光客消失，但因此对于饭店人员的英文能力完全不要求，且都已经七月底是国门已经部份开放的状态，在银座这么与国际接轨的地方。我非常震惊。」
文中，他提醒要去日本玩的民众要注意两件事情，「第一、我相信10月11日开国后，各行业应该会陆续再增加会讲英文中文的工作人员。但要恢复到疫情前的水准，也许还需要点时间吧。第二、最担心的是若在日本染疫，需要就医的话会不会遇到语言的障碍。要能找到沟通无碍可以接外国人的医疗单位，或是要借助有些线上翻译的服务。这些可能也要先做好功课。」
而日本国境开放在即，观光业是否准备好迎接外国观光客？林氏璧不免忧心地说，「如果有个不会日文的欧美商务人士，在入住期间新冠重症需要安排住院，旅馆有没有好好应对的能力？」
其他网友看了以后也纷纷说「大饭店柜台不会英语，太文化冲击了」、「这的确是一个问题，另外一个是退税(消费税)的问题，因为日本那里已经三年没做了」、「我回去的时候也是有吓到，为什么现在他们能用英文沟通的人这么少！！尤其是服务业， 可能是国门关很久会讲英文的都不属于正职偏多 ，百货公司留下来的几乎都是老人」、「做好功课这件事情看来比疫情之前更重要了」、「日本人看得懂汉字」、「不会日语至少要会做功课，自助旅行就是靠著自己才能成长」、「疫情时期，苦练快三年的日文准备派上用场了（握拳）」。
也有旅日的台湾网友分享经验，「以我个人三年多日本居住经验，观光客相关的只有两件事比较需要日文能力：医院跟车祸（但现在大的保险公司都有翻译服务了）。可是驻日的外国人不会日文的比例其实非常高，他们都能活下来，证实了生命终究会找到出路啦。」
也有人说「因为前两年很多服务业的工作是『消失』的，所以很多人都转换跑道了，应该过一阵子这个问题才会大量浮现⋯但最近日本有在推广翻译软体(Voice Tra)来辅助，大家或许可以多加利用，有安卓跟苹果版可以下载。」
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