如今大多数国外厂商在筛选国内企业供应商时，明确要求企业需取得ISO 9001认证，使越来越多公司开始推进国际标准化流程，因此ISO 9001认证相对越来越普及。康成志业保健电销除了率先取得ISO认证领先同业之外，更坚持多年持续验证，今年又再度取得「ISO9001：2015」国际认证！至今25年每年都通过稽核，为何坚持多年认证？又是如何让电话行销的流程跟品质控管通过考验？
ISO曾被嫌「碍手」康成志业为何坚持25年稽核验证？
人资经理林沄罄表示：「总经理很有远见，在25年前就开始ISO认证，那时候没有电话行销公司在进行ISO认证，很多人连ISO是什么都不清楚，也会嫌认证程序很麻烦，说ISO根本是『碍手』碍脚，总经理为了建立公司的高品质管理独排众议，让消费者可以有安心的保障，所有同仁也有更加进步完善的工作流程。」
ISO国际标准组织是国际上最高认证单位，ISO9001认证每三年换证，每一年进行稽核，准备过程相当繁琐，康成志业参与稽核的同仁表示：「认证稽核真的很辛苦，但是为了给客户高品质的保障，是值得的！」本次认证「ISO 9001：2015」，属于ISO大幅度的改版，增加以永续品质经营作为标准。康成志业保健电销持续接受稽核验证，至今坚持第25年，为的就是要给消费者最安心的保证。
事前准备三个月，通过认证非难事，坚持25年持续验证才是最难！
ISO 9001验证有严谨的培训与稽核流程，公司须派数名管理代表跟品质稽核员工受训，管理代表经过十四小时的研习课程，品质稽核员工经过八到十二小时的研习课程，通过研习课程、取得研习证书，是ISO9001认证中基础的一环。
完成ISO研习课程，只是第一步、接下来第二步是建立品质管理标准作业程序与控管文件。为了符合ISO标准，康成志业保健电销制订出三十多件品质系统程序书，为的是强化电话行销品质管理。包含电销部、培训部等五大部门，皆须按此执行工作。接著还要先进行内部稽核，并统计达成率，内部先确认电话行销流程通过把关。
经过三个月的辅导与执行，最后才是验证与外部定期稽核。外部稽核是整天的工作，会询问各部门单位，检查电销工作流程是否符合管理标准，也会抽查证明资料。「认证麻烦但不难，难的是持续定期稽核，公司在稽核这方面真的很用心。」
品质至上：产品内外包装、期限、生产日期，都要使用印刷不可更改
取得ISO认证后，康成志业保健电销并不就此懈怠，所有品质控管都按最高标准，也率先坚持把产品包装日期以不可更改方式呈现。管理部经理表示：「我们的产品包装内外盒会有二、三处日期标示，全都是用印刷处理，不是用盖章或是贴纸，无法涂抹更改。」每批保健食品生产时就同步印刷，过期整批销毁处理，也不会出现重新组装可更改日期的方式，这样也最能让顾客感到安心有保障。 要通过ISO9001，代表企业专注在品质管理，在康成志业保健电销经营原有的严格标准下，通过认证是给每位客户的承诺。无论是电话行销标准流程或是产品控管标准化，都毫不懈怠的用心经营，康成志业保健电销诚实与坚定，是你可以终身信赖的健康顾问。
