徐榛蔚表示，花莲观光旅游的发展理念是接轨国际的最适合途径，在得天独厚的自然环境、部落文化等条件下，花莲将逐渐由量走向质的蜕变，县府更透过永续指标166项自我检验表，不断精进，以自身优势发挥独特作法与创新思维，创造多个花莲第一，让世界看见花莲旅馆的舒适，将花莲推向更美好的未来。
王孝慈针对认证项目说明，「ISQM国际服务品质认证」与「ISFE高龄亲善环境认证」此二项认证，皆依循ISQM国际服务品质管理系统要求来制订评核标准，并采取CSIM神秘客服务稽核调查制度与现场资料查核之双重审查机制，通过审核后即颁发证书以兹勉励。「ISQM国际服务品质认证」之旅馆业审核项目多达600题以上，民宿业审核项目亦超过260题，其中不乏观光局星级评鉴查核题目；认证合格分为80分，审核重点则包括环境空间维护、任务作业流程、人员服务礼仪应对、行销运作、内部管理、教育训练、管理制度及风险管控。「ISFE高龄亲善环境认证」之现场审核项目达60题以上；认证合格分为80分，审核重点为业者必须达到户外设施、指标系统、照明系统、空间动线、噪音、医疗防护、电网资讯、家具材质、卫浴设施等一系列友善高龄者的标准。
观光处表示，认证计划由兴诚服务品质管理训练机构率领专业顾问团队辅导，辅导后旅馆业平均分数为88.50分，民宿业平均分数则为87.32分，皆顺利达到国际认证的标准分数。王董事长强调，通过并取得国际认证证书只是个开始，更重要的是如何维持和延续高品质、高水准的精致服务，唯有持之以恒精进自己，才能让花莲的好被更多国内外旅客发现。
观光处长张志翔鼓励旅宿业者，通过国际认证的荣耀不仅是属于旅馆或民宿本身，更是县府和全体花莲乡亲的骄傲，县府团队会尽全力给予支持，协助有国际认证公司挂保证的业者，并将「精品花莲」推向国际舞台，建立值得其他城市借鉴的花莲经验。
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