早上8点左右，杜姓驾驶员载客到一半时，突然感到胸口不适，由于车上载有许多乘客，杜男强忍疼痛减速行驶，行经台北市士林区中山北路、士东路口时，缓慢自撞红绿灯后停下，随后乘客也纷纷下车。不过救护车抵达现场后，该驾驶员已经没有生命迹象，警消紧急将人送医抢救。
李建文表示，事故发生后，他第一时间也紧急赶往医院了解状况，现在驾驶员已经恢复心跳，据医生转述，驾驶员应该是心肌梗塞，已经装了叶克膜，现在则是在进行心导管手术，但并未完全脱离险境，驾驶员还是在昏迷中，希望外界都能帮忙集气。而这位驾驶员近期身体状况都正常，早上做酒测、量测血压也都正常，驾驶员的家人现在也都到医院。
李建文指出，稍早已经告知院方要全力抢救驾驶员，所有医疗费用，大都会客运公司也会全额负担，刚才公司方也有给家属慰问红包。
另针对乘客补偿部分，李建文则说，若民众有因为这班公车事故，导致行程延后，可以打电话给公司客服，后续将会赔付100元超商礼券，至于车子损坏部分，则会由公司吸收。
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