淡古馆长黄丽铃表示，多年来致力于打造一个无障碍、零距离、高友善的博物馆，提供民众休闲及促进健康的好地方。今年首度荣获高龄友善城市类的无碍奖，突破古迹地形限制及文化资产保护法的规范，透过各种服务来翻转古迹、贴近生活，获得中央高度肯定，淡水古迹博物馆就是一个全龄的终身学习场域，让所有参观者都能参与文化事务。
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淡古针对身心障碍者提供不同障别的服务，例如无障碍设施、双视手册、触摸辅具、台湾手语导览影片及易读手册等，让来访古迹不再设限，可以自在的参观，服务人次将近3400人。
针对高龄者则是推出「四季乐龄好悠游」活动及行动博物馆，邀请长者至古迹参观，或是由博物馆主动出击至托老、日照、失智中心等地，目前已办理将近250场，近期还将推出以双视设计「开港设关拚贸易」行动博物馆模组，希望增进更多族群参与博物馆的机会，全面升级文化平权的服务。
而针对所有年龄层的参观民众，馆内提供有多国语导览、Beacon科技导览、创意导览影片及线上、线下同步的展演活动，还有针对学校提供多种教学辅助服务，例如表演艺术进校园计划、新北市国际驻村艺术家的多元职业试探讲座、4大校外教学路线、7种结合历史、艺术、几何、语文、策展面向的学习单及趣玩护照等馆校合作，欢迎全台各级学校多多利用。
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