汉神巨蛋今早出面说明，此事发生在昨傍晚近6点，外送人员趁门口警卫巡视空档，牵车进店内柜位送餐，约2分钟离开，为此，该公司对熊猫平台发出抗议信，指其对员工训练不足，危害卖场安全，「我们要抗议，我们理解外送人员送餐辛苦，但我们有规范，外送餐只能放专用暂放区，车子不可以进卖场」。
汉神巨蛋百货是否惩处柜姐？汉神巨蛋百货表示，没有证据柜姐有违规之事，现无惩处规划。
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网友在脸书社团「外送员的奇闻怪事」PO文，「大哥，你真的我偶像，北高雄某神某蛋百货，觉得敬业屎命必达」、「不知道为什么有一种吐了怨气的感觉，我是比较希望三楼被开副本啦，以后家乐福大水单、猫超、梦时代、草衙道，也很想挑战看看捏」，再贴上两张熊猫外送员骑著狗狗肉直抵柜位送餐照。
此文引发讨论，有网友说，「聪明喔…一看就知道是练武奇才」、「警卫都没有拦吗？真的洗那柜姐脸洗的彻底、偶像」、「点餐的人做了太过的事.可以把外送员逼成这样」、「高雄巨蛋是要员工出来领餐的，而不是送进去，他是故意的你看不出来吗？」
但也有网友担心外送员、柜姐的下场，「哥！你这是玉石俱焚的动作阿」、「你可以弃单的，别跟自己的薪水过不去阿，垃圾终究会有天收阿」、「很跩～但马上楼管就会约谈此柜柜姐」、「很好奇百货1楼保全人员或百货公司迎宾员如何放行」，也有网友质疑是百货作秀。
高雄汉神巨蛋百货今早开记者会指此事发生在昨傍晚，有外送员牵车至化妆品柜位区送餐，「我们绝对不允许这种事」，该百货在一楼设有外送员送餐区，外送员只能送餐至专区箱子里，不可骑车或牵车进百货内。
熊猫今中午回应指，该订单备注需送至百货内，且外送停车区被非外送车辆停满，外送员为免违停罚款，将车牵入。对伙伴未先连系24小时线上真人客服协助，会对该名外送伙伴加强宣导，提醒伙伴若于送餐过程何疑问，可透过客服协助处理，也请百货业者协助保留停车区域，帮助外送员顺利送餐。
对是否公布该笔点餐单?熊猫指以上述回应为主。
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