消费者在社群媒体分享，「打算4月的周日使用承亿集团住宿券，上面写入住承亿酒店平日加价2500元、假日加价3000元，结果打电话订房，却说因为有演唱会要改成加价7500元，这样是不是违反契约啊，且券上也没有写有演唱会可以任意涨价。」
民众质疑，住宿要涨不是不行，但应该要涨现金房价，涨住宿券的加价价格太夸张，有人扬言再也不买这家集团的酒店，还有网友质疑「以后他们卖住宿券会写入住日期如遇饭店所在地举办庆典/活动不适用？」、「难道办皮卡丘特展也要涨价？」
承亿酒店表示，已致电客人说明为误报并告知依券面说明补差价2500 (4/9入住)，客人得知后立即表示要订房， 与客人告知昨天已有为他保留房间待今天确认价格，客人表示感谢。
承亿说，很抱歉此为内部疏失，承亿酒店已联系订房客人，并确认按照券面文字载明之平假日加价入住金额，承亿酒店对造成客人误会深感抱歉此次消费争议为体验券订房误会，与演唱会或会展无关，特此澄清，承亿酒店已要求加强人员训练，很抱歉造成旅客困扰，诚挚感谢各界的指导。
高雄市观光局表示，承亿酒店共138间房，最高定价为65200元，加价后的金额尚在观光局备查房价范围内。故本案性质属消费纠纷，可依消费者保护法第43条消费者得向企业经营者、消费者保护团体或消费者服务中心申诉，未获企业经营者妥适处理时，得向直辖市、县（市）政府消费者保护官申诉。
