劳动部与交通部在去年10月，启动为期3个月的「观光暨周边产业缺工专案协助计划」，现已届满，但观光产业持续缺工，专案媒合服务就业将再续办3个月，由观光局汇搜缺工业者职缺清册，在3月底前分批提供发展署进行媒合服务。
发展署表示，过去发现媒合就业困难有3大问题，包括业者开立的职缺薪资普遍偏低，难吸引求职者、业者迟未通知求职者面试或回复录用结果、业者对职缺要求不明确或条件过高。
发展署举例， 2579个职缺中仅43.72%起薪达3万以上，超过一半的职缺都不符专案薪资标准；房务员职缺采月薪、起薪达3万以上者，更仅有24.87%。
此外，在被推介、未获录用的求职者中，有65.8%都未接获雇主面试、录取、不录取通知，求职者也因久候另寻他职；发展署表示，约90%业者都未向公立就服机构回复未录用原因，连带影响专案媒合。
虽房务员学经历或相关工作经验不会特别要求，部分业者仍未提供面试机会，但发展署也说，如柜台接待员条件要求与薪资报酬显不对当，要求大学毕业、精通英日文、具备相关工作经验、配合轮班等，起薪却仅开出2万8千元。
发展署表示，与业者经会议充分讨论后达成5个共识，首先基于观光产业缺工，劳动部将续办专案媒合服务就业训练3个月，另专案媒合将聚焦旅宿业(含观光旅馆、旅馆及民宿)房务员、清洁人员的即时职缺。
发展署进一步说， 专案职缺将维持原起薪（北北基桃竹地区3万元以上、中南东部不低于2万8千元），如房务员、清洁员等职缺，若额外要求具外语能力、大专以上学历、相关证照，或一定年资以上工作经验等条件，业者应有正当理由并合理调高薪资。
针对上述职缺要求，发展署也建议参考主计总处薪资调查，以住宿餐饮业平均经常性薪资，每月3.3万元以上给薪，以增加求职者就业意愿。
发展署提醒，业者应于职缺内容叙明求才所需具体资格条件，并加快面试及录用等程序，并于求职者投递履历后7日内通知面试，面试后7日内通知录取与否。
最后一点则是针对业者，发展署指出，若未录用求职者，应向公立就服机构回复未录用原因，而公立就服机构若未依征才条件推介，业者可透过发展署专线反映。
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