矢板明夫在脸书发文写下，这件事情，是因沟通不良而引起的误解。幸好这位台湾旅客愿意承担损失，使问题能够顺利得到解决，没有升级为更严重的问题。他认为，这件事游客方固然有责任，但是店家的做法也有一定的问题。「素不相识的外国客人，下的二十几万日元的大订单，仅仅凭网路上填写的资料，既没有利用信用卡收订金、也没有打电话确认。这种做法，并不符合今天国际社会的常识。」
他说，日本有一些传统的老店，店家有时候会墨守成规。和客人打交道时，把「盲目相信客人」当作一种美德。「如果这家店只为附近的住民服务，或许没有问题，但现在已经进入了网路化、国际化的时代。店家需要面对语言、文化不同的客户群。有时候，客人们没有任何恶意，但也很可能因为沟通上的误会，产生各种各样的矛盾。」
矢板明夫直言：「幸亏这一次碰到了知情达理的台湾客人，如果店家不早日改进预约流程的话，日后很可能还会麻烦不断。」另外「预约的客人没有到」之类纠纷，在日本国内也经常出现，和客人的国籍没有任何关系。「随著疫情降温、跨国旅游恢复常态，大家在各国旅游多了，难免偶尔会碰到一些比较特殊的情况，相信大家都很有面对问题的智慧。」
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