日本媒体人矢板明夫也针对这事件,提出几点思考,第一、现代社会追求效率,从经营方看来,回转寿司的营业方式,可以节省大量的人力成本。但是,也同时创造了很多无法监督到的死角。如果有人做坏事,比较无法及时发现和阻止。这次事件受害的店家表示,已经进行了服务流程的调整,但还是有不少人留言说,自己以后将选择更安心的用餐方式。
第二、如果没有网路的传播,这件事的负面影响可能只会局限于很小的范围内。但是,一旦被放在网路上,就可能会在极短的时间内,传遍全世界每一个角落。企业的危机管理完全跟不上、也发挥不了作用。寿司郎的经营团队只能眼睁睁看著股价崩盘。
但也因为这次事件的传播,大家得知这种恶作剧其实并不罕见。受害的店家这次决定进行民事、刑事追责,应该有助于法律规范的完善,对今后的犯行,起到震摄作用。
第三、社交媒体的出现,使一些希望得到更多关注的年轻人、或者社会上的弱者,为了引起别人的注目,更容易铤而走险做出某些过激行为。不但事先很难阻止,还可能出现模仿者。
矢板明夫说,这个少年一定没想到这件事情的影响会这么大,现在可能已经追悔莫及了。但对他的父母、对寿司郎、对回转寿司行业、对整个日本社会造成的伤害,已经无可挽回。希望今后学校和家长的教育也注意到这种情况,将问题的严重性及早让更多孩子了解。
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