针对此事件,高铁公司将协助旅客办理延迟退费。列车抵达旅客讫站时间较时刻表原订时间延迟30分钟以上未满60分钟者,将退还实收票价50%;延迟60分钟以上者,将退还全额实收票价。旅客可于即日起一年内,持原车票至各车站售票窗口办理。


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