高铁大延误1.5小时！新竹站道岔讯号异常　影响逾60分钟可退全额

针对此事件，高铁公司将协助旅客办理延迟退费。列车抵达旅客讫站时间较时刻表原订时间延迟30分钟以上未满60分钟者，将退还实收票价50%；延迟60分钟以上者，将退还全额实收票价。旅客可于即日起一年内，持原车票至各车站售票窗口办理。