消保官指出，位于高雄市的悠闲渡假有限公司常在台北旅展或北部活动场所设摊推销「悠闲渡假民宿」住宿券，标榜限时促销4人房只要1,100元，而且可用于日月潭、礁溪、花莲、垦丁、高雄、嘉义、台东等多家旅馆或民宿，还保证无使用期限及寒暑假不加价，机会难得。
有消费者花了11,000元向业者购买1本10张的住宿券，不料拨打订房专线却总是无人接听，传LINE讯息也未读未回，业者如接听电话，也总是说客房已订满而要求消费者改订其他日期，或加价选择其他民宿，甚至有消费者进住时发现与当初在旅展时展示的民宿照片完全不同。
消费者迫于无奈，只好向消保官提出申诉，但悠闲渡假有限公司皆恶意不出席协商会议。
消保官说明，悠闲渡假民宿虽然在广告单上标榜无使用期限、假日不加价、寒暑假不加价等三大保证招揽顾客，但消费者实际使用时则订不到房，且住宿券上违规记载礼券期限、无履约保证且退券手续费过高。
新北市消保官曾于假日查获该业者设摊贩售无履约保证之住宿券，甚至喊出买一送一的优惠，但如果订不到房也与废纸无异。
另外，台北市消保官于台北旅展查核时，该公司虽向查核人员出示符合规定之住宿券，但疑似贩售予消费者另一款无履约保证的住宿券，日前受理申诉案消费者所提供之住宿券亦无履 约保证。双北消保官皆已检附相关违法事证移送高雄市政府查处该不肖业者，并提醒展场或活动策展单位应禁止任何业者设摊贩售不合法之礼券，以免成为不肖业者之帮凶。
消保官提醒，消费者购买住宿券等礼券都要留意是否有履约保证，免得贪小便宜却吃了大亏。若消费者购买住宿券主张要退券时，依照现行「商品（服务）礼券定型化契约应记载及不得记载事项」，业者不得收取超过3%的退费手 续费，其余款项须退还消费者。如发生消费纠纷时，可拨打1950全国消费者服务专线，或向本府消费者服务中心进行咨询或申诉。
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