北市联医仁爱院区资深病助胡小姐说明，病助工作繁杂，包办病房内所有病患的人出院接待、铺床单、补充卫材与教导家属翻身换尿布，若病患属无法自理、没有家属也没有自聘看护的全责病患，病助还须为其翻身、擦澡、喂食及换尿布。且传送员人力不足，医院还要求病助推床送病人做检查、开刀和往返洗肾等。
胡小姐哽咽说，工作时间、工作量和工作负荷导致身心灵受剥削，工作环境令人傻眼，无法各司其职照顾病人，家属不要让病人住进联医，因为联医什么都缺，就是不缺病人，「我不知道你们（院方）眼睛是瞎了还是看不到，其实我们的薪水真的没有很高」。
北市联医企业工会理事吴承恩说明，北市联医的病助原为卫生局给予助理的薪资补助，而出现的特有职缺，目的在照护缺乏资源的弱势市民，其受过完整照顾训练，并取得「照顾服务员训练」证书，多数病助年龄落在中年，仍要配合轮值3班。
吴承恩解释，病助人力原就紧绷，疫情又导致部分人员离职，且联医参加卫福部照护司「住院整合照护计划」，导致全责照护病人增加，工作负担愈来愈重。
另吴承恩点出，2021年1月至2022年12月病助人数持续下滑，病住、传送员不足导致照护比上升。而院方所制定的照护比1：5，指的是「每5床病患聘雇1名病房助理」，但实际上第一线人员要轮3班并依《劳基法》休假，但实际上3班平均下来，1位病助同时照护14位病患，且仁爱院区病助人力严重不足，照护比高达1：17或22都是常态。
吴承恩批评，工会接获病助陈情后，积极寄信、拜访或发公文给院方，但院方始终没有正式协商，而是私下找病助进行座谈会，甚至威胁病助，「如卫生局不补助拨款，你们一样会没有工作」，实际询问卫生局却无此事，同时院方以发钱方式要求病助多做一点，毫无协商意愿及诚意。
嘉义市照服员职业工会监事卢湘羚补充，病人洗澡需要40分钟、管灌喂食则要30分钟，病助还有其余零碎工作，但病患若无即时翻身、换尿布，对病况都有负面影响，导致住院时间变长，照护比最高应为1：4，且不能跨病室，以利随时观察病患病况。
北市联医企业工会严正呼吁，联医须补足病房助理人力，明订照护比并严格审查全责病患资格，明确划分工作内容，且补足传送员人力；此外，卫生局做为主管机关，更应善尽监督医院的责任，避免血汗医疗—再发生，而卫福部照护司则应立即在「住院整合照护计划」明订照护人力比，避免将政绩建立在基层人员的血汗上。
北市联医仁爱院区副院长林志陵回应，配合疫情来做常规急性病房降载，及专责病房开设，内部已缩减病助的照顾床位数，以需全责照顾的病人为主，而疫情期间人力虽有流失，但无不足，除持续招募病助外，奖励制度也配合增加，该院区在工作内容上已作合理分配，感谢全院同仁全力配合，未来将加强沟通、关怀。
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