公运处指出，优等共6家客运业者，分别为首都客运、台北客运、指南客运、大都会客运、中兴巴士及大南汽车，其余6家业者，除欣欣客运评列为乙等外，均为甲等。
另淡水客运、新北客运及皇家客运，由于车辆数少，所以只参与评鉴，不列入评等。
公运处补充，新出炉的评鉴结果由「场站设施与服务」、「运输工具设备与安全」、「旅客服务品质与驾驶员管理」、「无障碍之场站设施、服务、运输工具设备与安全」以及「公司经营与管理」等5大项目进行评比，而对于评鉴优等客运业者，市府已颁发奖状公开表扬。
至于乙等以下业者，公运处则展开辅导，与业者访谈及检视每月各项指标进退步情况，即时提出调整管理方式建议。
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