该饭店由国际级设计团队耗资20亿打造，整栋为地上6楼、地下2层的建筑。外观以石头墙面搭配桧木、含有铁道元素的格栅设计，还从南韩移植1棵400年银杏树。天后Jolin日前到阿里山游玩，也是入住阿里山英迪格酒店，在酒店就可观赏云海山林美景。
不过《镜周刊》接获周女投诉，指出今年228连续假期的2/25-2/27入住，第一天check in得知3天2夜的房价费用是6万1千元，若要含早餐透过专案价是6万9千元，让她觉得有点难接受，但柜台人员告知这是「浮动价格」，让她不解费用不是应该订房就该确定了。周女表示，去年11月友人称认识饭店人员帮忙订房，当时官网尚未开放订房，因此不知价格，入住当天才知道房价。她不解朋友平日住2晚是2万6千元，「平日假日价格差这么多吗？」
英迪格酒店黄姓公关接受《中央社》记者电访表示，投诉的民众是透过友人在官网订3间房，饭店人员入住前2、3天经2次联系确认对方要住宿，还包括早、晚餐需求，因此提供双人房一泊二食6万9000元专案，并告知房价随住房率浮动。黄姓公关强调，投诉民众到酒店后，看完「入住确认书」的内容，并签名同意入住。
《壹苹新闻网》从订房网BOOKING.COM上网确认阿里山英迪格酒店房价，以双人房来看，今天平日价格为1万9千元，若是周六入住为2万5千元左右，4/1-4/3的连续假期房价则为3万1千元至3万2千元不等，平假日有所差异。
不少网友到Google评论留言，有些人认为「太贵了，直接出国玩就可以」、「敲盘子的饭店」，但也有人声援「我们是228连假住二晚的客人，小朋友在顶楼泳池玩得很开心，整体的确有点贵，但在意cp值的或许住嘉义火车站旁会更好。」
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