直飞长滩岛省2.5小时！30旅客过年被丢包　航空公司2方向改进

菲律宾皇家航空在台由金远东旅行社代理，Eduardo C. Novillas表示，疫情后台湾是比较早对菲律宾开放的国家，菲律宾皇家航空公司评估台湾到首都马尼拉转到长滩岛的流量数据，发现有市场，就与长滩岛机场接触是否给予飞行许可，开航之后成效佳。

他称，以台湾为范例，观看长滩岛能吸引多国家机会，下一目标就是韩国，目前淡旺季台湾游客到访可观，考虑暑假增班或其他航线如薄荷岛等。

去年12月开航至今，平均载客量6至8成间，过年等旺季期间几乎满载，3月约6至7成，预估6月开始放暑假会增加；但今年1/23有媒体报导，菲律宾皇家航空因没机位30旅客被丢包，引发民众怒火。

去年12月开航至今，平均载客量6至8成间，过年等旺季期间几乎满载，3月约6至7成，预估6月开始放暑假会增加；但今年1/23有媒体报导，菲律宾皇家航空因没机位30旅客被丢包，引发民众怒火。

Eduardo C. Novillas说明当下状况，一般使用A320座位180座载客，但当天飞机坏了，又正好是农历新年，原考虑将另一部A320调来执飞，不过大家出来过年，与其让180人都延误1整天，转选择保全大部分人春节假期可以顺利来长滩岛度假，但A319机型仅有150座位，但有提供解决方案，如预订别家航空转机，先来过年再说，后续再谈赔偿。

吸取教训后，从2方面避免这样情形再发生，一、设置中文客服增加沟通桥梁；二、将机型一致化，从源头杜绝拉掉旅客的行为，将A319全退掉，以后只有一种机型就是A320，即便再发生飞机故障，调过来支援的飞机也会视搭载量。