周玉蔻在脸书上写道：「说了，很害羞；不说，对不起强大的日本新干线工作人员。上周末从仙台坐JR快速车到山形站换新干线到大石田站，计划转接驳车直奔银山温泉。山形月台上车前，我把手机和垃圾顺手丢，一起扔到图片中最右边的垃圾桶了。上了车才发现。」
因为所有资料，包括当晚温泉饭店的预约登记都在手机里，她焦急地求助车长，急忙在下一站下车，再用日文单字、英文单字，加上翻译机，来来回回，请该站人员通知山形站，她写道：「寒风加上手机找不回来的下场，身体从脚底凉起。我居然不自禁的齿颤手抖。」
经过2个小时一阵惊惶、危机处理后，所幸她的手机在清洁人员清理前，已经先被站务人员找到并保管好，让她感动不已地说：「谢谢、谢谢、谢谢⋯，出月台，上二楼，旅游中心柜台前，一位年轻女孩从抽屉里拿出了⋯⋯，我的救命宝物，刹那间，眼泪差点掉下来。」
其他网友看了以后也纷纷说「真是惊险啊」、「好加在，失而复得啊」、「拿到手机的那一刻，我一定会哭出来…」、「丢掉东西找回来是日本的日常啊」、「我也在函馆的电车上丢过刚买的酒，电车绕一整天，晚上也找回来⋯真的很感动」、「曾在飞北海道的长荣班机丢了水壶，第五天回家，我人未到，日籍地勤已提著水壶在等待了，好感动！」「连钱包、皮夹都能找回哦」、「以前同事在大阪城丢了相机，第二年才去询问，相机在旅客服务处待领 ！」「台湾人喜欢日本不是没原因的」、「日本人做事的态度是很严谨的，值得台湾学习」、「这就是令人感动的日本！低调的温暖」、「希望台湾人多多学习日本人的态度和精神，不要学对岸的坏习惯！」
也有过来人有过相同经验说道：「手机不见真的会想哭啊，尤其自助旅行！莫名的恐慌」、「出国旅馆跟电子门票资讯最好备份在云端或是纸本印出，或是带备用iPad 或手机」、「Line、e-mail、大多数社群app、网银、网碟⋯都会寄认证码到手机。所以万一在国外丢了手机，手机可以立即买新的，sim卡就惨了⋯回国前得完全断讯，这点很可怕」、「很棒的经验，前几个月时我在台湾的铁路局掉过悠游卡也找归来，铁路服务很棒，要及时通报」、「台湾高铁也不错，有次我从台北到台中，下车时把笔电忘记在车子上的置物架，赶紧告诉服务台，他们马上联络车上人员，车子还没有到嘉义就找到我的那一台笔电，然后他们在嘉义把笔电交给另外一台北上列车，一个多小时之后就回到等在台中站的我手中，在此致上迟到的感谢！」
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