这名女网友表示,当时随身包包里有护照、信用卡和17万多元日币(约4万元台币),她不慎遗落在玛莉欧园区的玛莉欧赛车,她赶紧请求工作人员协助,但都没有找到她的包包,「当下我的眼泪夺眶而出,心里想的都是我回不了家了,我该怎么办?」工作人员则安慰她不要放弃,并请她先到失物招领中心询问并登记遗失物。
在等待许久之后,一名环球影城主管出现,告知女网友说包包和护照都找到了,但是里面的现金都没了,认为事情不单纯,已经报警处理,在经过工作人员不断调阅监视器画面追踪下,找到了「拿错包包」的人,对方一直否认有拿包包,也强调没有拿钱。
女网友表示,自己本来想说算了,护照找回来就好,「但或许日本人认为这件事对他们来说非同小可,所以日本警方对他们进行搜身,并在他们身上找到了我的钱,最令我生气的是拿钱的人竟然也是台湾人,真的很心寒,也感到很丢脸。」
女网友表示,此事让她永生难忘,赞叹大阪环球影城又好又温暖,自己已经回到台湾好几天,不知道如何感谢对方,「你们积极的态度让我感受到你们似乎是同等的重视我的事情,甚至出动了警察,希望借由此信可以给予这两位工作人员表扬及鼓励。」也抨击拿走她包包的台湾小偷,「在这边也呼吁国人不要在国外把台湾人的脸都丢光了,真的是很不好的示范。」
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