上海的台湾民众反映，4/3下午3时左右，中国各地台商反映漫游完全瘫痪，他在上海根本完全收不到，不是中华电信所说的断断续续，且到了晚上12时多，手机仍然无讯号，直到今天一早起床才出现讯号。
该民众指，他的漫游每月要1688元，这方案本来是上网吃到饱，今年2/16起中华电信片面修改合约为每日流量上限2G，超过变成256/kbps，未主动通知告知消费者，现在断网也未提出任何赔偿方案，真的夸张。
NCC副主委暨发言人翁柏宗说，开放旅游后，出入境旅游人次大幅攀升，深受国人喜爱的日本也迎来全球观光客大批涌入，亦造成当地网路壅塞及上网缓慢，中华电信后续将审慎评估 ，针对此次受影响客户提供漫游优惠折扣。
对于漫游受灾户有多少？赔偿内容为何？中华电信回应，此次国际信号电路壅塞期间为4/3日下午3时，至4/4日凌晨5时30分，共约15小时；经统计，当日申请漫游方案客户约数千人，实际受影响客户约1千多人。
中华电信称，此次国际信号电路壅塞使部分客户受影响时间，最长约15小时，针对受影响客户，将依现行服务契约精神，依客户所申请漫游方案类型，主动提供比现行服务契约更优惠补偿方式，日租型及月租型客户提供2日费用签减，其余以量计价案型(轻量型、定量型、计量型、超值型及海量型客户)提供8折优惠。
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