上海的台湾民众反映,4/3下午3时左右,中国各地台商反映漫游完全瘫痪,他在上海根本完全收不到,不是中华电信所说的断断续续,且到了晚上12时多,手机仍然无讯号,直到今天一早起床才出现讯号。 

该民众指,他的漫游每月要1688元,这方案本来是上网吃到饱,今年2/16起中华电信片面修改合约为每日流量上限2G,超过变成256/kbps,未主动通知告知消费者,现在断网也未提出任何赔偿方案,真的夸张。

NCC副主委暨发言人翁柏宗说,开放旅游后,出入境旅游人次大幅攀升,深受国人喜爱的日本也迎来全球观光客大批涌入,亦造成当地网路壅塞及上网缓慢,中华电信后续将审慎评估 ,针对此次受影响客户提供漫游优惠折扣。

对于漫游受灾户有多少?赔偿内容为何?中华电信回应,此次国际信号电路壅塞期间为4/3日下午3时,至4/4日凌晨5时30分,共约15小时;经统计,当日申请漫游方案客户约数千人,实际受影响客户约1千多人。

中华电信称,此次国际信号电路壅塞使部分客户受影响时间,最长约15小时,针对受影响客户,将依现行服务契约精神,依客户所申请漫游方案类型,主动提供比现行服务契约更优惠补偿方式,日租型及月租型客户提供2日费用签减,其余以量计价案型(轻量型、定量型、计量型、超值型及海量型客户)提供8折优惠。

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