好市多在官网发出声明，表示「近期科克兰冷冻三种综合莓检出Ａ型肝炎污染事件，所造成的困扰与不安，好市多对此事件之发生深感抱歉。」
好市多并说明事件的始末，强调今年3月美国FDA所检出之#904984 科克兰冷冻有机草莓(产地：墨西哥）与此事件商品#1010598 科克兰冷冻三种综合莓（产地：智利）有效日期为2023.9.19之商品，是不同的产品，而台湾好市多并没有进口今年3月美国FDA所检出之商品。
好市多表示，收到边境检验通知时，便已经将此事件商品从各卖场及线上通路全数下架，并持续积极配合主管单位的指示来办理，向会员发出召回通知、开设专属退货柜台、提供会员相应之医疗支援服务、增开客服专线服务会员、主动且不断联系沟通和关心购买此商品会员的健康状况。截至5月1日中午12点，好市多已拨出超过2万3千通电话；截至4月30日下午9点，已经收到6,970包退回商品。
好市多强调，贩售的产品皆遵循台湾政府法令规定。采购于挑选品项时皆有一定流程控管其品质。台湾好市多执行冷冻即食蔬果，产品进卖场后每品项一年检验两次，项目包括肠杆菌科、沙门氏菌、农药残留等431项。在边境报验前，每批冷冻莓果都会做农药残检验-431项，没问题才报验。
原对工厂要求每批出货前要检验病原菌（沙门氏菌、产志贺毒素大肠杆菌STEC，环境卫生检查李斯特菌）未来会每批出货要求增加检验A型肝炎病毒，没有问题才可出货。此外，依照好市多品保政策要求，制造厂商每年还必须委托第三公证单位，如SGS, Intertek, Primus等，进行食品安全稽核，并需达到好市多标准。
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