台铁说明，旅客乘车应依规定持用本局认可之有效票证，并依票证规定或票证记载资讯乘车。本局发现旅客无票、持用失效票证乘车者，得拒绝旅客乘车。旅客已进站乘车者，依旅客运送契约第23点规定应补收起程站至到达站间应付票价，如无正当理由并加收已乘区间百分之五十票价。
台铁强调，本局员工及眷属乘车应依「本局从业人员及眷属优待乘车购票要点」及相关规定办理，不得借以购买或使用其他不符身分之优待票种乘车，经查违反者应依交通事业人员考成条例及交通事业铁路人员奖惩标准表议处。
本案车站同仁于剪票口查验票时，对持无效证件及未购票旅客有依规定禁止其进站乘车。对于违反规定，查有实据者亦将依前揭规定议处。
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