长荣航空回应，6月6日BR09温哥华-桃园航班，原定当地时间凌晨2点起飞，在出发前航机出现异常讯号，经检查后确认需进行检修，以确保飞航安全，并规划将航班更改至6月6日早上8点起飞；但由于检修后需进一步调拨零件来更换，航班需再次延误至当地时间7日凌晨00点30分起飞，并更改航班号为BR09D。
由于航班延误当下机场内餐厅已关闭，因此长荣航空先行于候机室准备点心、饮水及提供毛毯供旅客使用；航班确认需再次延误之后，随即安排旅客退关并且依旅客之需求，协助安排替代航班以及住宿、返家或餐饮等旅客照顾之服务。
该航班为B777-300ER机型，旅客共计296人及1名婴儿，此次因机械因素导致航班延误，造成旅客不便，长荣航空深感歉意。
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