该名消费者表示，自己过去在全联结帐时，工作人员都会拿另一个空篮来放，但今天负责结帐的人员，却对他的话置若罔闻，只是把结帐商品堆在柜台上。自己在过程再次提醒，但对方只是露出不耐烦的表情，等刷卡付款后，对方仍然没有把他购买的商品放到购物篮里，于是他又出声说了一次，结果得到「没有这项服务」的回复。
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有人支持工作人员，认为顾客应该自己装，「付钱不是大爷，店员不帮你是应该的」、「我都直接跟店员说要借一下篮子，店员就会拿出另外一个篮子让我自己装了」、「你的手怎么了...」、「店员一边结，我都边放入自己的购物袋」、「又一个把零售业当服务业的了」、「没说错啊，本来就没这样服务」、「看起来你的双手很珍贵，不适合出门买东西」。
但也有许多网友指出，这名消费者是要店员帮忙放入另一个购物篮、不是装入塑胶袋，「这是在加快速度，不是服务」、「店员装入另一个篮子里，方便客人立刻提走，可以方便让下一位客人结帐不是吗」、「帮客人放在篮子是义务，放在袋子才是好心贴心」、「店员把结帐好的放进另一个篮子是方便客人提去打包区装袋欸，而且我去过的全联都有这样做欸」、「我在北部，所有店员都刷条码后装篮，结完帐请你提篮去指定小桌装袋」、「那你就在那慢慢的装袋啊让台面大塞车」、「他不急著清空你，你就慢慢自己来就好，没什么关系啦！」
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