长荣航空日前公告，15日航班异动如下：桃园-大阪来回航班BR178/BR177取消，桃园-大阪来回航班BR132/BR131、BR130/BR129延后起飞，高雄-大阪来回航班BR182/BR181取消。
今《壹苹》接获投诉，人在台湾林小姐接获友人在关西机场求助，她表示，因台风影响，原订8/15由大阪返台旅客，目前遭滞留在大阪关西机场，现场混乱，航空公司至今无人处理，其他航空公司华航、星宇等都有加开航班载运滞留旅客，唯独长荣航空要求遭取消班机旅客以候补方式登记，目前已登记到近200名，且今天长荣航空由大阪飞往台北班机皆客满，现场民众不满情绪高涨，长荣航空无视旅客权益，堪称最贵的廉价航空公司。
从投诉人提供的影片，旅客怒火爆棚询问长荣人员「什么时候可以回桃园，为什么不可以开加班机让我们回去」，为何华航、星宇都有（加班机），你们长荣没有「为什么」，我们要一直留在这里，要你们可以处理的人出来「我们马上走」。
由于旅客真的很著急回台，情绪也由愤怒转为拜托，哭腔说道，请航空公司人员帮忙申诉反映，长荣人员反问在场旅客「打过电话没有」，一群旅客异口同声说「打了没人接」却又通知我们来(机场)，片中也可见旅客疲惫的席地而坐嗑泡面止饿。
对此，长荣航空回应，昨(15)日受到兰恩台风影响，桃园及高雄往返大阪航班共计有6个航班取消、2个班次延误，今(16)日航班皆已全数恢复正常飞航。
长荣航空已尽全力协助航班取消的旅客改订位或签转至其它航点返回，另有150余名旅客今(16)日自行至机场现场排候补；公司已调派一架342人座之波音787-10机型，空渡至日本以加班机方式输运旅客回台，预计台北时间下午16:45自桃园起飞，当地时间20:25抵达大阪，回程于当地时间21:45由大阪起飞，台北时间23:25返抵桃园机场。
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