作家李昂气噗噗在脸书po照抱怨，3年轻人坐博爱座不让座，并点名蒋万安怎么看，「我希望你给我们一个博爱座的使用方式」。北市府发言人殷玮今回应，原则上，旅客发挥爱心，鼓励将座位礼让给有需要的旅客，这是美德。
他说，北捷也有一句标语「也许他有需要只是你不知道」。彼此尊重，相互体谅，彼此沟通，是台北捷运文化的重要成份。外界关于博爱座的制度与配套等意见，会请北捷参考研议。
北捷今发布新闻稿表示，旅客礼让观念属于国民生活礼仪范畴，较难诉诸以法规条文方式强制要求，尽管如此，北捷仍会加强进行各项关怀礼让宣导，期望旅客于享受捷运安全便捷的同时，能以实际行动关怀其他旅客或老弱妇孺，相互礼貌地共同使用电梯及其他捷运设施，共创友善有礼的乘车环境。
北捷说，博爱座设置系依《身心障碍者权益保障法》规定，且配合交通部颁布「大众运输工具无障碍设施设置办法」规范，大众运输工具上设置博爱座，并于明显处标示博爱座字样，亦宣导优先礼让给有需要的旅客。
北捷说明，为照顾年长者、孕妇、行动不便者及身体不适的旅客，捷运电联车每节车厢靠近车门处均设有博爱座，博爱座涂装为深蓝色，以便与一般座位明显区别。从2007年9月起陆续推出博爱识别贴纸、好孕胸章，凡年长者、孕妇、身心障碍或身体不适等旅客，不需任何证明文件，皆可在全系统车站询问处自由免费索取及使用。
北捷指出，从关怀社会为出发点，将priority seat概念融入博爱座标示，提醒旅客可将座位优先礼让给年长者、孕妇、行动不便、抱小孩、身体不适或有其他实际需求者等。同时透过广播、跑马灯、海报、影片、社群媒体、新闻稿等方式呼吁适时让座给「有需要的旅客」。
北捷宣称，自营运通车以来，包括「搭乘捷运禁止饮食」、「排队乘车」、「礼让博爱座」以及「轻声接听手机」等礼仪，已形成独特且珍贵的捷运文化，不仅北捷内随处可见，更蔓延到社会各个角落，且受国外旅客肯定，国际媒体更多次的赞扬与报导，呼吁旅客共同延续及推广这份独特的优良传统。
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