微笑单车公司发布新闻资料指出，5月官网遭恶意人士自不明来源取得会员手机号码及在其他平台惯用密码，借此尝试登入YouBike会员帐号，造成会员骑乘纪录外流疑虑。
微笑单车指出，基于企业社会责任与道义责任，补偿受影响会员每人面额500元的YouBike 2.0补偿骑乘券，预计共发放4万余笔。
此补偿骑乘券适用于全台YouBike 2.0系统全车种，将于22日晚上6时前直接存入会员帐号，同一会员帐号底下绑定卡片，有靠卡与扫码的借车方式，皆可折抵使用，使用效期至民国114年底。
微笑单车公司表示，在有效日期前，会员每次骑乘需自付款项时，系统将自动进行折抵，直至骑乘券余额为零元。会员只要下载YouBike 2.0官方App，登入会员后，可于会员功能的骑乘券管理，查看骑乘券资讯包括有效期及余额。
另外，此项补偿方案仅在官网公告，不会主动致电通知会员，不需会员作任何汇款与转帐动作进行确认，使用说明依官网公告为主。
微笑单车公司表示，为提升系统防御能力，已完成多项资安防御机制，包括增加密码复杂度、登入次数加严、机器人防护验证机制、变更骑乘纪录查询方式等，会持续强化网路资安。
微笑单车公司指出，提醒会员应定期检视更新密码，不同平台切勿使用相同密码；若接获不明来电、电子邮件或简讯，要求汇款或转帐，不要开启或点击网址连结，或配合前往操作银行帐户、ATM、手机按键等，防范被骗。(中央社)
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