中秋节3天连假昨为收假日，台中高铁站下午出现排队人潮，等著搭车返回学校或工作岗位的民众，为了搭上「自由座」，从车站内一直排到车站外，人龙还绕了好几圈，有人排了2个多小时才上车，大叹：「第一次搭高铁那么辛苦！」
据悉，几乎都是购买北上自由座的乘客，从月台排到验票匣门，再从匣门排到车站外的人行道上。有网友在脸书贴文说，他花了十几分钟才找到人潮长龙的尾巴，又要排队3公里以上的人潮才能进到月台候车。
对此，高铁直言，10/1旅运超过33.8万人次，为通车以来单日最高，打破2019年中秋疏运收假日31.8万人次，感谢旅客选择高速、便捷、准点的高铁列车做为返乡首选运具，对于疏运尖峰时段因人潮过多造成旅客久候与不便，表达歉意，并感谢旅客的体谅与配合。
面对即将到来之国庆疏运期间，台湾高铁也持续善尽西部走廊骨干运具之责任，持续精进旅客引导、分流搭乘及人潮管制相关措施，以协助旅客循序、安全顺利乘车。
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