高铁公司进一步说明，「车站人潮资讯」将以灯号分别显示全线12座车站人潮状况，并每小时定期更新。当该站显示为绿灯，表示自由座旅客可正常进站乘车；当该站已启动自由座人潮管制时，则会显示黄灯或红灯，黄灯预估排队等候时间将超过30分钟，红灯则预估等候时间会超过60分钟以上，惟实际等候时间仍依现场状况为准。
此外，高铁公司说，启动人潮管制措施时，将同步透过「T-EX行动购票」App推播至旅客手机。
为期6天的国庆疏运期间，高铁共加开190班次列车，提供1057班次列车的旅运服务。高铁公司另将持续检视已售出自由座车票张数资讯，并视站内排队人潮，机动加开全车自由座列车。另外，各车站已预先完成自由座旅客排队动线规划，并将于尖峰时段加派人力，于排队动线末端举牌告知旅客预计排队上车所需的时间。
台湾高铁公司预估国庆连假期间，人潮较多的时段可能集中在南下10/6的17时至20时、10/7的8时至11时；北上10/10的13时至20时。建议计划搭乘自由座的旅客，可弹性调整行程、分散搭车时段。
高铁表示，车站人潮灯号，是给旅客参考的，是否加开全车自由座列车，会综合考量运能是否足够。不一定有亮红灯就加开全车自由座，但亮红灯与否，会是决定要不要加开全车自由座列车的指标之一。
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