新竹市府交通处长倪茂荣表示，桃竹竹苗通勤定期票设定及使用人数持续增加，经电子票证公司统计，4种定期票方案以竹竹288元方案最多人设定，占40%，第2名为桃竹竹799元方案，占30%；另经电子票证公司统计，TPASS上路首周突破8万人次，并以台铁为最多人使用，占59%，第2名为公车、客运，占28%，期望持续增加使用人数，能减轻市区交通负担，造福更多市民朋友。
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交通处表示，TPASS上路首周，经向客运业者及服务据点了解，整体运作良好，且因提早开放设定定期票，约5成民众在上路前即完成设定，有效分散人潮，上路首日亦无排队设定人潮。台铁新竹站也因应定期票使用人潮，进站闸门已增加专属通道，若无法纾解人潮也会紧急调度一般闸门供旅客使用，在出站闸门全数都设置TPASS刷卡机，加速旅客出站，台铁新竹站也会增加人员协助引导民众进、出站，确保车站顺利运作。
交通处提醒民众，首次使用TPASS务必至桃竹竹苗区域内火车、公车、客运、桃捷等交通工具完成一次「进、出站或上、下车刷卡」才能启用定期票，而公共自行车则不提供启用服务。了解更多桃竹竹苗通勤定期票相关资讯，请至交通处网站（ https://dep-traffic.hccg.gov.tw/ch/index.jsp ），或洽询（03）5216121大众运输科分机476，将有专人服务。
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