桃园市空服员职业工会主张,长荣航空将空服员的情感,作为低成本讨好乘客的筹码,在机上营造暧昧氛围当作行销手段,是非常不可取的作法。空服员身穿制服在执勤中保持良好礼仪,和旅客说无数的请、谢谢、对不起,不代表就应该出卖身为人类所具有的情和爱。和旅客有暧昧文字的连结,不应该成为空服员工作的内容。
桃园市空服员职业工会并强调,长荣航空长年不尊重基层、漠视性别平等,无论是孕转地被迫减薪、女性空服员制服只限裙装、请生理假影响考绩等,以上针对女性的种种差别待遇,都是长荣航空屡屡践踏性平价值的证据。
桃园市空服员职业工会决定发起长荣分会全体会员拒签暧昧诗卡行动,请长荣航空立即停止将空服员的情感当作行销手段,更应停止利用女性诗人林婉瑜的作品来伤害职场女性的情感,空服员值得长荣航空给予更多的尊重。
长荣航空回应,为提升长程航线商务舱的服务质感,增进「服务以人为本」的思考与素养,透过与知名诗人林婉瑜合作制作小卡片,用其所撰写富有隽永与正能量的诗词,并经美国著名汉学家、翻译家-陶忘机(John Balcom)将诗句翻译成英文,于空服员向旅客问候时递交,希望借此优美的诗词向旅客表达欢迎搭乘之意。
该卡片共设计有三款,每首诗各有不同的意境,可由空服员自行选择任一张卡片签名致赠专属服务区域的旅客;此项服务获得不少旅客的好评,公司也希望旅客能留下该小卡片做为书签使用,为美好的旅程留下回忆。长荣航空欢迎外界对该项服务表达宝贵意见,有助于长荣航空持续提供更好的服务品质。
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