《纽约时报》是全世界新闻媒体成功数位转型的典范，他们早在2011年就推出数位订阅模式，筑起「付费墙」，必须付费订阅才能阅读报导。到了2020年，《纽约时报》来自订阅制及数位广告的营收，已超越实体报纸、平面广告的收益。
政治大学产学营运暨创新育成总中心今天举行本年度政大产创论坛，邀请Dunbar-Johnson分享《纽约时报》的数位转型，这是《纽约时报》高阶管理层首次在台公开演讲活动并与学界对话。
对于《纽约时报》开始数位转型的历程，Dunbar-Johnson说，过去新闻媒体依赖广告作为收入来源，是以受众的注意力当成商业模式，但在Google、脸书等平台兴起后，争夺受众的注意力、赚取广告收益已不是可行的方式，因为无法与Google、脸书竞争广告市场，这也是开展数位转型的过程。
「好的新闻就是一门好的生意」，针对《纽约时报》数位转型成功的关键，Dunbar-Johnson强调，在推动数位转型的时候，不能改变的是新闻的独立性与品质，因为数位商业模式也是根基于新闻的品质够好，因此要加强对于新闻报导的投资。
Dunbar-Johnson进一步提到，读者通常已经习惯新闻是免费的，要让读者了解《纽约时报》的新闻品质是最高标准的，读者才会愿意支付费用看新闻。他也以《纽约时报》的情况为例，目前《纽约时报》新闻部门的工作人员数量，已是数位转型开展前的2倍，反映出他们投资在新闻方面的承诺，因此也能透过订阅制取得商业上的成功。
另一方面，Dunbar-Johnson强调，媒体若进行数位转型，要重视技术人员，并加强新闻工作者和技术人员的合作。他举例，《纽约时报》对于特斯拉创办人马斯克在卫星网络主导地位的报导，就运用了大量的科技跟技术，透过这些设计，能把读者带进报导的故事里。
至于媒体数位转型过程中的困难，Dunbar-Johnson坦言，陈旧的组织以及内部对于转型的接受度，会造成数位转型的速度缓慢，因此，需要在组织上有所改变，也要让资深人员了解，数位化能使得他们的报导被更多人看见，如此一来才会提高数位转型的接受度。
除了新闻内容的提升，在行销方面，《纽约时报》也下足功夫。Dunbar-Johnson表示，《纽约时报》这个品牌知名度很高，但高知名度未必能带来更多数位订阅，所以他们仍要努力宣导品牌，让大家知道《纽约时报》的价值、新闻专业在哪里。Dunbar-Johnson举例，《纽约时报》曾在纽约地铁进行连续数周的广告，也会推出品牌活动。
此外，Dunbar-Johnson也说，《纽约时报》和Netflix一样，会根据各国市场的情况不同，而有不同的订阅价格。
有趣的是，《纽约时报》是想摆脱收入来源来自广告收益的情况，才展开数位转型，但Dunbar-Johnson提到，做起数位转型、订阅优先的模式后，反倒吸引了更多广告收益，广告主看上的是《纽约时报》大批的订阅户。
对于日后《纽约时报》的目标，Dunbar-Johnson指出，《纽约时报》希望在2025年时，达到1500万订阅户的目标。他也强调，数位转型的过程永远不会结束，尤其人工智慧（AI）将对新闻媒体带来全面性的改变，但新闻媒体要拥抱这些改变，唯一不变的，就是要产出好的新闻。
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