「HERSTON 海斯顿法式甜点工作室」负责人Axl在脸书粉专发声明说「LINE礼物 我们烙赛标错价格」，请大家各位放心，他会负起责任，但因为是纯手工制作，3千多盒、6万多颗的马卡龙，需要时间一颗一颗制作包装，但绝对会出货所有订单。也请大家不要再给他一颗星评价，不是消失不处理，是要先开始叫原物料了，还要跟工厂订购盒子并安排工作，并致歉真的真的非常对不起，让各位消费者有不好的感受。
记者爆料网则指出，粗估店家预估此次亏损近450 万元。而店家霸气认赔的态度，也让网友大力喊赞，「后续负责任有信誉的商家！绝对支持！老板辛苦了」、「太勇了吧...身为小粉丝其实可以理解，这个失误不是工作室能负荷的」、「辛苦了⋯⋯这真的很亏，但这么负责，真的是很难得！值得支持」、「按了计算机起鸡皮疙瘩」、「辛苦老板，我会一直支持海斯顿！」
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