移工直聘中心沦「收文中心」
2年1次的移工大游行将于12/10登场，台湾移工联盟等团体今天召开记者会。台湾移工联盟表示，今年移工大游行主题是包含「废除移工仲介」及「政府责任」2个面向。
「废除移工仲介」部分，台湾移工联盟指出，2016年我国废除移工每3年要出国，再重新入境的规定，但后续却出现人力仲介在移工要转换雇主时，向移工、雇主违法收取「买工费」的情况，且收取买工费越来越猖獗，几乎已成为移工市场的常态，凸显人力仲介无止尽索取利益，且政府无力控管人力仲介。
至于「政府责任」，台湾移工联盟强调，跨国聘雇人力是政府的责任，包含文件简化、多语言服务、移工直聘中心的效能等都是重点，要让移工可以在完全不依赖仲介的情况下，独自完成生活与工作上需要的东西。
记者会中也逐一「体检」政府各单位处理移工相关事宜的缺失。
针对劳动部的移工直聘中心，桃园市家庭看护工职业工会秘书长黄姿华表示，直聘中心是协助移工跟雇主不用透过仲介，可以直接聘雇移工，移工来源包含国外直接引进，还有在台移工转换雇主，但直聘中心成立15年，媒合比例不到2%，从国外直接引进移工的人数更趋近于0。
黄姿华进一步说明，直聘中心应提供媒合、申办程序，到生活辅导咨询的一站式协助，但实际上直聘中心沦为「直聘收文中心」，仅是代收代转申请文件的窗口。此外，直聘中心全台原有9处，现在裁撤为仅有一处，造成想跳过仲介直接聘雇移工的雇主很大困扰。
就业服务站部分，台湾国际劳工协会专员翁倩文指出，就业服务站是要媒合移工跟雇主，然而，根据规定，移工转换雇主必须在60天内完成，否则救强制出境，但60天找到工作的规定过于严苛，即使台湾人也不一定找得到工作，使得移工只能依赖仲介帮忙快速找工作，造成仲介有机会跟移工收取买工费。
翁倩文指出也说，就业服务站没有多语资源，就连提供移工找寻雇主的资讯也没有。另外，劳动部安排移工面试工作，实质上是强制要求移工到场，雇主却不一定会来，缺乏实质的媒合功能。
仲介代领退税支票竟侵吞
在劳保局方面，移民移工服务中心代表聂永莉说，劳保局负责审核劳工请领各项补助，但相关文件及电话咨询都缺乏多语服务，造成移工被迫仰赖仲介或劳保黄牛协助，但受到仲介或黄牛欺骗时又难以争取权益。
至于移民署，台湾国际劳工协会专员王利婷表示，移民署处理移工的居留业务，例如变更居留证、延长居留证期限等，但移工到移民署办理相关业务，表单都没有多语版本，甚至有移工的居留期限被缩短，必须在14天内离境，但通知移工的文件只有中文，移工根本看不懂，严重影响移工的权益。
此外， 王利婷指出，白领移工可透过线上系统处理居留事宜，但蓝领移工的线上申办系统只开放人力仲介申办，移工到临柜办理，又面临文件、现场人员无法提供多语服务的困境。
针对国税局，移民移工服务中心代表陈秋贤说，移工报税、退税会和国税局有关，但各地国税局做法不同，申办流程也没有多语言服务，造成移工困扰。
此外，陈秋贤提到，如果移工已经返回母国，国税局会把要退税给移工的钱拿给仲介，由仲介转交，但经常发生仲介被仲介侵吞退税款项的情况。他举例，曾有人利仲介拿到退税4万多元的支票，但仲介没有通知移工，移工主动询问仲介，还被仲介封锁、拒不联络。他呼吁， 当仲介到国税局代为领取退税支票，国税局要通知移工，至少要让移工知道是谁领走、金额多少。
最后台湾移工联盟强调，移工在台湾必须仰赖仲介，根本原因是政府从上到下，都认为移工是仲介跟雇主的附属品，不认为他们可以自己办理文件，呼吁移工也是一个活生生的人，应让他们在台湾生活，能够不依赖仲介，自己完成相关手续，不要被仲介掌控。
劳动部：直聘服务专线有多语言
对于台湾移工联盟等团体的诉求，劳动部劳动力发展署回应，直聘中心采单一服务窗口，提供雇主及移工申请各项许可双语咨询服务、文件代转寄，及以简讯通知雇主聘雇期间管理事项等服务，开办迄今已服务18万名雇主及18万名移工，为双方节省仲介费用达82亿余元。
劳发署也说，直聘中心自2020年起办理雇主接续聘雇在台移工的服务，每周召开转换雇主协调会，为直聘雇主及等待转换雇主的移工，提供双语通译等服务。
另外，劳发署指出，公立就业服务机构已建置双语的移工转换雇主网路专区，并完成全国26个就业中心移工友善环境及作业流程的建置，提供「双语动线流程」、「双语书表文件」及「双语咨询服务」等3大服务措施，有通译需求或自行办理的移工，提供双语通译协助。
劳发署表示，直聘中心已提供移工办理请领劳保、法律扶助转介、银行开户汇兑等非就业服务事项咨询服务，之后规划建置资讯平台，提供雇主及移工所需申办资讯，以及移工在台工作生活所需跨机关服务等资讯，使移工能简便取得生活所必需的资讯及服务。
劳发署强调，鼓励雇主及移工使用直聘中心服务，并将积极督促公立就业服务机构，协助移工办理转换雇主，相关事宜可上直聘中心网站（https://dhsc.wda.gov.tw）查询，或洽服务专线02-66130811，提供中文、英语、越南语、泰语、印尼语的咨询服务，或拨打免付费1955劳工咨询申诉专线（按1再按5），由专人提供服务。
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